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        客户案例

        专业高效 线年中国客户服务节最佳服务案例”奖

          5月20日,2021年第五届中国客户服务节(以下简称“客服节”)在重庆市举办。凭借优质的客户服务和业内良好的口碑,中金支付荣获“2021年中国客户服务节最佳服务案例”奖。本次奖项的获得,是社会和客户对中金支付客服团队专业专注、竭诚服务客户的高度认可,彰显了中金支付客户权益至上的经营服务理念。

          本届客服节以“弘扬服务精神,传递微笑服务”为主题,由中国信息协会主办,中共重庆市永川区委员会、重庆市永川区人民政府和中国信息协会客户联络中心分会联合主办,组织行业评选出“最美客服人、幸福团队、最佳服务案例、最佳学习型组织”等多个奖项,并向全行业推广,旨在通过表彰优秀单位和个人,展示新时代下客服人的风采面貌,激励优秀的客服人与优秀企业,提振行业信心,促进全行业的正向健康发展。

          活动现场有来自于金融、互联网、电子商务等多个行业共计900余位客服人员参加,多名国内优秀专家、企业代表做了精彩分享。客服节颁奖晚会还对2021年中国客户服务节的优秀单位与个人进行了表彰。

          通过前期网上公开投票,经客服节组委会及评审小组最终审核,中金支付入选“2021年中国客户服务节最佳服务案例”,在服务态度和质量方面得到了行业的高度认可。此前,中金支付曾荣获“2018年第三方支付行业最佳客服”、“2019年度十佳呼叫中心卓越管理创新奖”。

          屡获嘉奖的背后,是一群在工作中默默奉献和辛勤付出的人,他们就是有梦想、有情怀、有热情的中金支付客服团队。每一天,他们都带着对客服工作高度的使命感、责任感,受理客户关于产品使用、交易查询、投诉建议等需求,用最真诚的心为客户提供个性化、多元化的服务,想客户之所想、急客户之所急,使客户能够充分感受到中金支付的企业情怀与社会责任感。

          客服是连接政府与企业,企业与用户之间的桥梁,客户服务在优化营商环境、改善民生保障、精简政务流程和实现数字化发展等方面具有重要现实意义。未来,中金支付将继续坚持“诚信、共赢、感恩”核心价值观指引,在客户服务领域不断创新探索,以高效解决客户问题为最终导向,持续提升业务能力水平,为客户带来更便捷、更满意的服务。

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